Gestion de maintenance assistée par ordinateur - Définition

Secteurs d'activité concernés

Tous les secteurs d'activité qui ont des équipements à maintenir sont potentiellement intéressés par l'exploitation d'un outil de GMAO.

On peut ainsi citer les secteurs :

• de l'industrie (automobile, pharmaceutique, etc.)
• de la production, de la maintenance corrective et préventive
• de l'énergie (gaz, pétrole, électricité, etc.)
• des transports (routier, ferroviaire, aérien, transports publics, etc.)
• médical (hôpitaux, cliniques, etc.)
• de l'immobilier (HLM, locatif, d'entreprise et sièges sociaux, moyens généraux, etc.)
• de la grande distribution
• des collectivités locales (communauté urbaine, agglomération, aéroport, etc.)
• des travaux publics
• des télécoms (gestion des équipements réseau)
• etc.

En fonction du secteur d'activité concerné, des fonctionnalités ciblées peuvent exister sous la forme de solutions "verticales". Par exemple la signature électronique exigée par la FDA dans l'industrie pharmaceutique, la gestion des "assets linéaires" pour le monde pétrolier, la gestion de la calibration ou de la matériovigilance pour les équipements biomédicaux, des aspects sécurité et normes, etc.

Bénéfices attendus

Les bénéfices attendus de la mise en place d'une GMAO sont potentiellement importants, bien que difficile à chiffrer car souvent indirects. On peut citer :

• Meilleure gestion et réduction des coûts (main d'œuvre, pièces détachées, traitement administratif, etc.),
• Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité des équipements,
• Optimisation des achats (aide aux Appels d'Offres, gestion des contrats de prestataires externes, etc.),
• Amélioration du REX : Retour d'EXpérience grâce notamment à l'historique des travaux de maintenance,
• Amélioration de la planification des interventions,
• Recherche du ratio préventif/correctif optimal en fonction des équipements gérés et des objectifs de disponibilité,
• Meilleur contrôle de l'activité des sous-traitants et prestataires externes,
• Amélioration de la gestion des stocks (meilleur contrôle des sorties, aide aux inventaires, optimisation du taux de rotation, etc.),
• Traçabilité des équipements, parfois pour répondre à des contraintes réglementaires (ATEX, 21CFR11, etc.),
• Participation à une démarche TPM,
• Aide à la décision grâce à la fourniture d'indicateurs plus objectifs, notamment les décisions de renouvellement de matériel.

Consulter l'étude suivante (en anglais, 2004 ) : [1]

Intégration de la GMAO dans le système d'information de l'entreprise

Une GMAO peut avoir un intérêt à s'interfacer avec d'autres logiciels existants de l'entreprise, et notamment :

• Une gestion des stocks : afin de gérer les stocks de pièce de rechange. En pratique, les spécificités de gestion d'un stock de pièces de rechange par rapport à un stock de production amènent souvent à utiliser les modules de gestion de stock proposés par les GMAO elles-mêmes.
• Une gestion d'achat : afin de gérer les achats de pièce de rechange ou de service. Des modules de gestion d'achat sont souvent proposés au sein des GMAO, mais il est souvent préférable d'utiliser le logiciel d'achat déjà en place dans l'entreprise.
• Une gestion budgétaire ou financière : la GMAO dispose de données de coûts qu'il peut être intéressant de consolider dans la gestion financière globale de l'entreprise.
• Une gestion électronique de document (GED) : notamment afin d'accéder à des archives de plans ou de documents techniques.
• Une gestion de patrimoine (dans le domaine immobilier)
• Un système temps réel de GTC/GTB : afin de générer automatiquement dans la GMAO des interventions en cas de survenance de certains évènements détectés par capteurs, ou afin de mettre à jour les valeurs de compteurs d'utilisation concernant certains équipements.