France Télécom - Définition

Introduction

Création	1988
Dates clés	1988 Séparation des PTT 1990 Transformation en exploitant de droit public 1996 Transformation en SA 1997 Ouverture du capital 2000 Acquisition d'Orange 2004 Privatisation 2005 Mise en place du plan NExT 2007 Fin de la minorité de blocage de l'État français 2009 Lancement du plan Orange 2012 France Telecom devient Orange
Personnages clés	Marcel Roulet, Michel Bon, Thierry Breton
Forme juridique	Société anonyme avec PDG et Conseil d'administration
Action	Euronext : FTE NYSE : FTE
Slogan(s)	« Depuis juillet 2008 : Plus loin ensemble 2006-2007 : Le futur et toutes les raisons d'y croire »
Siège social	Paris (France)
Direction	Stéphane Richard
Actionnaires	Actionnaires institutionnels : 64,3 % État Français (dont ERAP) : 26,7 % Actionnaires individuels : 5,0 % Salariés : 3,7 % Auto-détention : 0,4 %
Activité(s)	opérateur de télécommunications
Produit(s)	Commercialisation d'équipements et de services de télécommunication pour les particuliers, les professionnels et les entreprises (via Orange Business Services) : téléphonie fixe, téléphonie mobile, services sur internet, télévision, services de téléconférence, etc.
Filiale(s)	Globecast, Viaccess, Orange, France Telecom e-commerce, Studio 37, Groupe Silicomp, Orange Consulting, Innovacom, NordNet, Sofrecom, Etrali, FT Marine, FranceTel, Telekomunikacja Polska, w-HA, Orange Business Services, Orange Advertising Network
Effectif	187 331 (2008)
Site Web	www.orange.com
Capitalisation	47,674 milliards d'euros (10/2009)
Dette	29,89 milliards d'euros (06/2010)
Chiffre d’affaires	49.684 milliards d'euros (2009) (-7.13%)
Résultat net	2.997 milliards d'euros (2009) (-26.4%)
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France Télécom est la principale entreprise française de télécommunications et la 71^e entreprise mondiale. Elle emploie près de 181 000 personnes, dont environ 80 000 à l'étranger, et sert près de 193 millions de clients dans le monde. Sa marque commerciale phare est Orange, qui a d'ailleurs vocation à devenir à court terme le nom du groupe dans son ensemble.

L'entreprise aujourd'hui

France Télécom développe et commercialise trois grandes familles de services sous la marque Orange :

• les services de communication résidentiels (SCR), qui restent sous leur marque historique dans les pays où France Télécom est l'opérateur historique (France, Pologne, Jordanie, Sénégal, etc.) ;
• les services de communication personnels (SCP), c'est-à-dire mobiles ;
• les services de communication d'entreprise (SCE).

Elle fonde son avenir sur une stratégie de services convergents, dont Unik aura été la première manifestation la plus visible.

Les services résidentiels

Ils utilisent principalement la traditionnelle ligne fixe, éventuellement équipée en ADSL, et sont commercialisés sous les marques France Télécom ou Orange (49 millions de clients en téléphonie fixe, 12 millions en internet haut débit) :

• téléphonie classique ;
• Internet bas ou haut débit ;
• téléphonie IP ;
• visiophonie ;
• télévision numérique (La TV d'Orange) ;
• contenus multimédias.

France Télécom Orange a annoncé déployer un réseau de fibre optique FTTH dans plusieurs villes de France qui permettra de passer à la génération suivante de services résidentiels.

Les services personnels

Ils utilisent principalement les réseaux mobiles de 2^e et 3^e générations et sont commercialisés sous la marque Orange (98 millions de clients) :

• téléphonie mobile ;
• multimédia mobile.

Les services aux entreprises

Ils sont plus spécialement destinés aux activités professionnelles et sont principalement commercialisés sous la marque Orange Business Services :

• téléphonie fixe et mobile ;
• transmission de données ;
• Internet ;
• réseaux locaux d'entreprises.

Les services 'publics'

France Telecom est l'actuel gestionnaire du Service universel des télécommunications. France Télécom possède et gère également :

• des agences ouvertes au public, réparties à travers tout le territoire ;
• des cabines téléphoniques : les premières cabines téléphoniques sont apparues à Paris en 1884, et sont progressivement répandues sur le territoire, jusque dans les années 1990, date de développement puis d'explosion de la téléphonie mobile qui a entraîné le déclin pour cause de rentabilité de ces cabines : ainsi en 1996, il y en avait 290 000 en France ; en 2009, il y en a 153 000. Au début des années 1990, certains TGV ont même été équipés de cabines.

Afin de s'assurer une politique de croissance durable, le groupe France Télécom élargit ses activités à la vente de contenus (musique, cinéma, téléchargement…), au e-commerce, à la publicité en ligne, aux solutions M2M, domotique, et de téléassistance aux malades. Elle développe également fortement le périmètre géographique de ses activités, en investissant massivement dans les pays dit émergents.

Dans le domaine concurrentiel des télécommunications, France Télécom, à travers son plan NExT, a initié une politique commerciale et marketing de convergence (accès aux services depuis le téléphone fixe, mobile, internet ; facturation unique…). Politique qui tend à s'étendre à l'ensemble des opérateurs téléphoniques.