Facilitateur - Définition

Le facilitateur peut être utile dans diverses situations telles que de face à face, au sein d'un réseau professionnel par exemple de type socio-sanitaire, en groupe ou dans une pratique en ligne.

Le facilitateur crée les conditions nécessaires pour que :

1. l'envie de participer des acteurs ne soit pas freinée,
2. l'équilibre participatif au sein du groupe soit assuré,
3. le respect des uns par les autres soit suffisant,
4. les textes et illustrations produits soient correctements organisés,
5. l'accès aux prestations devienne possible, compte tenu de la complexité des réseaux et de leurs diversités.

Pour ce dernier point, le facilitateur doit avoir une très bonne connaissance du terrain professionnel dans lequel il travaille. Il doit assurer un rôle de plaque-tournante, d'interface et de conseiller entre l'utilisateur, ses besoins et les prestataires de services. Dans un type de secteur touchant le domaine socio-sanitaire, on peut utiliser le terme de facilitateur social.

Le mot "facilitateur" est calqué de l'anglais "facilitator".

Il y a à la fois des éléments communs et des différences avec les rôles d'animateur, de médiateur et de passeur.