Il existait une controverse[réf. souhaitée] sur la représentativité de la base d’utilisateurs d’Alexa par rapport à un comportement typique sur Internet. Si la base d’utilisateurs d’Alexa était un bon exemple statistique de la population d’internautes (notamment un échantillon de taille suffisante), alors le classement d’Alexa devait déjà apporter une précision certaine. Alexa apporte quelques exemples de ses modes de calcul.
Une autre polémique concernait la possibilité éventuelle de manipuler les chiffres d’Alexa[réf. souhaitée]. Certains webmasters[réf. souhaitée] affirmaient qu’ils pouvaient améliorer de façon significative le classement de sites peu populaires en obligeant leurs utilisateurs à installer la barre d’outils Alexa. Toutefois, ces critiques étaient la plupart anecdotiques et affirmés sans statistique ni aucune preuve. Il est par exemple impossible d'obliger qui que ce soit à installer la barre d'outils Alexa. Par ailleurs, s'il avait été si simple de biaiser les chiffres d'Alexa, la méthode aurait été utilisée par tous, tant Alexa est devenu la référence.
Alexa ne fournit pas de détails sur son propre trafic.
Alexa réalise un classement pour tous les sites du web mondial, appelé traffic rank. Le web comptait 166 millions de sites internet en avril 2008 (source : Netcraft). Alexa fournit des données chiffrées pour les sites classés dans les 25 premiers millions.
Le classement d'Alexa est réalisé en fonction du nombre de visiteurs uniques et du nombre de pages vues par chaque visiteur. Le calcul de cette moyenne sur les trois derniers mois donne le trafic rank d'Alexa.
Toutes les extensions d'une adresse internet sont prises en compte et sont comptabilisées pour le même site. Pour un site dont l'adresse serait "gone.com", tous les visiteurs de "gone.com/yes" ou "no.gone.com" sont cumulés et comptabilisés pour le même site, soit "gone.com". Si un site possède différentes extensions telles que ".com", ".fr" ou ".org" ou qui bénéficie d'adresses différentes qui toutes mènent à un seul site au contenu identique, ses visiteurs sont cumulés et comptabilisés pour le même site.
Jusqu'en avril 2008, Alexa tirait ses données des utilisateurs de sa barre d’outils pour Internet Explorer et de ses volets intégrés pour Mozilla et Netscape. En plus de sa propre extension (la barre de statut Sparky rendue disponible en juillet 2007), il existe d’autres extensions qui exploitent les données d'Alexa, dont par exemple :
En avril 2008, Alexa a introduit un nouveau mode de calcul de son trafic rank. Les sources des données ont été multipliées afin de fournir une indication affinée de la popularité d'un site. Le classement d'Alexa ne se fait donc plus uniquement sur la base des données relevées à l'aide de sa barre d'outils (l'Alexa toolbar). Ce nouveau classement devrait permettre de réduire un certain nombre d'erreurs.
Évolution des sites les plus visités entre le 13 octobre 2008 et le 18 août 2010 selon Alexa.com :
Rang | Le 13 octobre 2008 | Le 13 mai 2009 | Le 13 octobre 2009 | Le 18 août 2010 |
---|---|---|---|---|
1. | yahoo.com | google.com | google.com | google.com |
2. | google.com | yahoo.com | facebook.com | facebook.com |
3. | youtube.com | youtube.com | yahoo.com | youtube.com |
4. | live.com | facebook.com | youtube.com | yahoo.com |
5. | facebook.com | live.com | live.com | live.com |
6. | msn.com | msn.com | wikipedia.org | baidu.com |
7. | myspace.com | wikipedia.org | blogger.com | wikipedia.org |
8. | wikipedia.org | blogger.com | msn.com | blogger.com |
9. | blogger.com | baidu.com | baidu.com | msn.com |
10. | yahoo.co.jp (Japon) | myspace.com | yahoo.co.jp (Japon) | twitter.com |