Une agence Web est une entreprise spécialisée dans la création et la mise à jour de sites Web. Elle peut également s'occuper de l'enregistrement dans les annuaires Web et du suivi du positionnement dans les moteurs de recherche.
Elle réunit des compétences en informatique et en art graphique. Le positionnement dans les moteurs de recherche est plutôt une affaire de publicité.
Le rôle d'une agence Web est différent de celui d'un hébergeur Web qui loue des ordinateurs connectés à Internet sur lesquels sont installés les sites Web finis.
En 2007, le métier de nombreuses agences Web a fortement évolué. En plus de leurs métiers de base :