Free Mobile: 19,99€ le forfait tout illimité, les explications

Ca y est, c'est fait, Free Mobile est officiellement lancé. L'offre, très simple, tourne autour de deux forfaits. Le premier forfait est une offre tout illimité à moins de 20€/mois, la seconde, une offre "premier prix" pour un usage basique d'un téléphone portable à 2€/mois. Ce second forfait est même gratuit pour les personnes déjà abonnées à la Freebox, tous ces forfaits sont sans engagement. Nous allons voir le détail de ces offres.

Offre minimale (2€/mois)

Un temps présentée comme offre "sociale", elle est en réalité ouverte à tous et comprend:
- 60 minutes d'appel voix
- 60 sms

Cette offre proposée à prix plancher est même gratuite pour les utilisateurs d'une Freebox. Ce forfait minimal a tout de même des contraintes: pas de data (internet 3G), pas de téléphone fourni par l'opérateur. Il est donc déconseillé pour un usage avec de vrais smartphones (téléphones avec système IOS, Androïd, Windows Phone...)

Free propose tout de même un téléphone d'entrée de gamme de base payable sur 12 mois à raison de 4€ par mois. Si vous choisissez de prendre ce téléphone, le forfait revient à 6€ par mois avec un engagement au moins sur le remboursement du téléphone.

Offre tout illimité (19,99€/mois)

Il s'agit du forfait phare et il n'y a pas que le prix (19,99€ réduit à 15,99€ pour les abonnés Freebox) sans engagement. Ses caractéristiques:
- appels illimités vers les fixes et mobiles en France
- appels illimités vers certains fixes et certains mobiles à l'étranger
- SMS illimités
- MMS illimités
- internet 3G illimité
- FreeWifi illimité

En ce qui concerne la partie data (internet 3G), les caractéristiques sont les suivantes:
- usage (fair use) max de 3Go, débit réduit au delà
- utilisation modem autorisée

Il est à noter une surtaxe de 1€ par mois pour les mobiles Blackberry qui utilisent un service connecté spécifique.

Que changent ces forfaits ?

Le premier changement est bien entendu le prix, il est rendu possible par un réseau allégé de relais commerciaux (très peu de boutiques), par des équipements (antennes relais, équipements réseaux) à coût plus réduit et plus efficaces que dans les années 90, lors des déploiements des trois premiers réseaux.

Techniquement, le forfait illimité se démarque par un "fair use" important. La plupart des offres "internet 3G illimité" proposent des "fair use" compris entre 200 Mo et 1Go avant réduction du débit. L'usage d'internet est donc nettement plus étendu que dans les offres concurrentes.

Choix de téléphones

Les forfaits Free Mobiles sont proposés sans téléphone. Mais l'opérateur propose des téléphones payables en 12 ou 24 mois. Afin d'éviter que le prix effectivement payé par l'abonné n'explose, il s'agit principalement de téléphones d'entrée et milieu de gamme. Trois des appareils proposés sont des téléphones de petites marques, trois autres sont des Samsung sous Androïd, un Blackberry est aussi proposé, mais indiqué comme non encore disponible.

Cependant, un seul des téléphones est un téléphone "à l'ancienne", idéal pour le forfait d'entrée de gamme. Tous les autres appareils sont des smartphones, avec Androïd particulièrement présent. L'appareil le plus haut de gamme, le Samsung Galaxy SII n'est proposé qu'en prix brut: 541€. Les autres appareils sont proposés de 7 à 16€ par mois, ce qui fait un prix total de 36€ par mois sur 12 mois pour un forfait Free accompagné d'un Samsung Galaxy ACE.

l'iPhone d'Apple brille par son absence. La presse avait fait l'écho de rudes négociations entre le nouvel opérateur et la firme à la pomme. Iliad, la Holding de Free, annonce toutefois dans un communiqué que les iPhone 4 et 4S seront bien proposés à partir du 27 janvier. Il est à noter qu'avec un iPhone 4S 64 Go, le prix total mensuel passe à 55,98€ sur 24 mois. Le détail des tarifs (téléphone seul) sera le suivant:

Les limitations...

Contrairement aux autres opérateurs, Free ne dispose pas d'un vrai réseau de magasins, et même si 200 boutiques sont prévues, cela restera bien en deçà du maillage des concurrents. De plus, l'assistance téléphonique de Free n'est pas la plus réputée. L'opérateur Free est historiquement l'opérateur préféré des "geek", c'est à dire des passionnés de nouvelles technologies, avec une infrastructure et un rapport qualité/prix très avantageux, mais une assistance clientèle en deçà de la concurrence. Depuis le lancement de la Freebox "Revolution" Free souhaite changer cette image, évolution en cours ?